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我區公證行業優化服務利企便民

日期:2021-06-17 16:45    來源:區司法局

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  為推動公證行業有力落實“我為群眾辦實事”活動,區司法局加強組織領導、強化行業監管,引導北京市國泰公證處積極發揮主動性,通過學習教育討論、優化服務流程、深化便民服務措施,進一步增強服務意識、提升服務質量,更好利企便民,服務市場經營活動和群眾社會生活。

  一是深入開展學習討論,樹牢宗旨意識。按要求參加黨史學習、警示教育、英模教育、革命傳統教育,召開公證支部專題組織生活會,深入剖析問題,扎實整改銷號,進一步提高政治站位、堅定理想信念,厚植為民情懷。組織全體工作人員開展“假如我來辦公證”和“優化公證服務更好利企便民”大討論,通過轉變角色、換位思考,全面審視公證服務流程存在的問題與不足,圍繞推行公證證明材料清單管理、落實一次性告知制度、持續深化“最多跑一次”、信息化應用等內容建言獻策,不斷強化“公證為民”服務意識和理念。

  二是加強窗口規范化建設,提升服務效能。在區公共法律服務中心設置公證咨詢窗口,及時為群眾提供公證業務咨詢服務。規范接待服務,出臺相應工作管理辦法,統一服務標準,建立公證服務即時評價機制,落實“12345”市民投訴回訪滿意度與個人業務績效、年度評優相掛鉤制度,切實提升公證人員服務能力水平。加大對公證執業的檢查力度,嚴格推進“雙隨機、一公開”監管,利用案卷評查、抽查等方式,加強事中事后“全流程”管理,確保辦證質量。

  三是完善便民服務措施,強化公益屬性。扎實開展“我為群眾辦實事”實踐活動,立足本職崗位,聚焦群眾對公證服務的新需求新期待,推出預約延時服務、上門辦理公證服務等六項便民措施,通過一次性告知、“一對一”線上審核辦證材料、主動代當事人赴有關部門調取證據材料、提供材料模板等方式,避免群眾來回奔波,盡量壓縮辦證時限。特別是在為老年人辦理遺囑公證時加強風險提示,涉及中小微企業資金周轉、債務償還等事項及時優先辦理,主動與用證部門溝通明確用途、提高準確性,優化群眾辦事體驗。

  自活動以來,國泰公證處在辦理公證業務582件中,采用便民措施辦理的公證業務達502件,其中公益類公證134件次,縮短辦證時限等便民公證461件次,辦理延時服務公證23件次(有的公證業務屬于多類情況),獲贈錦旗2面。

  下一步,區司法局將繼續按照“我為群眾辦實事”要求,督促北京國泰公證處完善公證處硬件設備設施,注重從提升公證員隊伍素質、改善精神面貌和服務態度等軟件方面著手,轉變工作觀念,改進工作方式,充分發揮公證服務利企便民作用,推動公證行業實現新突破、新發展,為我區加快構建科學城統領“1+3”融合發展新格局提供更好法治保障。


責任編輯:王鑫培
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